トラブルシューティング

鍵は3本セットで、ご入居者様には1本または2本お渡しし、1本は(有)トス・システムが保管しています。

鍵のコピーを作りたい
鍵はコピー可能です。費用はご入居者様のご負担となります。
コピーキーでオートロックとドアの両方が開くことを確認してください。
鍵を紛失した
シリンダー交換になります。
シリンダー交換費用 15,000円 + 税金はご入居者様のご負担となります。
室内に鍵を忘れてオートロックが解錠できない
オートロック橫に書いてある管理会社及び夜間問合せ先に連絡してください。

水道

水がでない
入居時は水道元栓を閉めています。各戸横のガスメーターボックス内にある水道元栓を開けてご使用ください。

ガスコンロ

点火しない
ガスコンロ下の乾電池を交換してください。
ガス器具が正しく設置されているか確認してください。
ガス器具が清掃されていない場合も点火できないことがあります。

給湯器

お湯がでない
リモコンの電源がOFFになっていないか確認してください。
リモコンにエラーが表示される場合は、(有)トス・システム( 092-734-3223 )に連絡してください。

エアコン

室内に水が入ってくる
排水ドレンの排水不良の可能性があります。何か詰まっていないか、ねじれていないか確認してください。
エアコンの利きが悪い
フィルターが汚れていませんか?定期的なフィルター清掃をお願いします。
リモコンにエラーが表示される場合は、(有)トス・システム( 092-734-3223 )に連絡してください。

室内

電球が切れてしまった
室内の電球切れはご入居者様が交換してください。
共用部については(有)トス・システムが交換いたします。
排水が詰まっている
台所、お風呂の排水詰まりは(有)トス・システム( 092-734-3223 )に連絡してください。
原因によっては工事料金はご入居者様のご負担になることがあります。
騒音
夜間の騒音に関しては、その時に夜間緊急連絡先(東福互光集中センター 092-262-1070)に連絡してください。
後日連絡を受けても、原因がはっきりしないことがあります。

駐車場

迷惑駐車
ナンバー・車種・色をメモの上、警察に連絡してください。
車庫証明書が必要
車庫証明発行手数料 5,000円+税金をご負担いただきます。

駐輪場

自転車を置きたい
(有)トス・システム指定の駐輪シールを基本的に各戸1台ずつ配布しています。(有)トス・システム( 092-734-3223 )に連絡してください。
駐輪シールが貼られてない自転車は周知の上、定期的に処分しています。

メールボックス

開け方がわからない
契約者本人が(有)トス・システム( 092-734-3223 )に連絡してください。本人確認を行った後、開け方をお教えします。

ペット

玄関ホールやエレベータ内で嫌なにおいがする
(有)トス・システム( 092-734-3223 )に連絡してください。
清掃後、マナーを守ってもらうようご入居者に注意喚起いたします。

ゴミ置き場

ダンボールを廃棄したい
小さくちぎって指定の燃えるゴミ袋で捨てるか、地域のリサイクルステーションに出してください。